Support
Ondanks uitvoerig testen kan een storing altijd optreden. In dat geval helpen we u graag zo goed en snel mogelijk. Voor ondersteuning kunt u ons daarom bereiken op ons support telefoonnummer 0318-558 855.
ADVIES: Voor een zo snel mogelijke afwikkeling is het raadzaam om uw contractnummer en/of het unieke chargenummer van het apparaat bij de hand te hebben. Uw contractnummer vindt u op de orderbevestiging. Het chargenummer is een 6-cijferig nummer op de Detron / Kender Thijssen sticker die op al onze hardware is geplakt. Mocht er onverhoopt een storing ontstaan die niet telefonisch is op te lossen, dan wordt er vervangende apparatuur ingezet of kunt u rekenen op de inzet van een engineer op locatie.
Standaard leveren wij onze apparatuur met 5x13 support (bij uitzondering Next Business Day). Een uitgebreidere service dekking zoals 7x24x4 support is mogelijk.
|
